Năm 2024 đánh dấu sự thay đổi nhanh chóng trong ngành B2B marketing với sự xuất hiện của nhiều xu hướng mới hứa hẹn mang lại cơ hội và thách thức. Trong bối cảnh các doanh nghiệp B2B ngày càng tập trung vào việc tối ưu hóa chiến lược tiếp thị để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá xu hướng B2B marketing đáng chú ý năm nay, từ việc sử dụng công nghệ mới đến các chiến lược tương tác cảm xúc và hướng đến hiệu quả kinh doanh bền vững.
Tuân thủ tiêu chuẩn đạo đức trong sử dụng dữ liệu
Với việc Google ngừng hỗ trợ cookie bên thứ ba vào quý 3 năm 2024, doanh nghiệp B2B cần tập trung vào việc thu thập dữ liệu bên thứ nhất một cách có đạo đức. Dưới đây là một số cách:
- Xây dựng danh sách email: Cung cấp giá trị để đổi lấy địa chỉ email của khách hàng tiềm năng.
- Khảo sát: Thu thập dữ liệu thông qua các cuộc khảo sát trực tuyến hoặc phỏng vấn.
- Phân tích hành vi khách hàng: Theo dõi hành vi của khách hàng trên website, ứng dụng và các kênh khác.
- Tổ chức sự kiện trực tiếp: Thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tham dự.
Trí tuệ nhân tạo (AI)
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang nhanh chóng thay đổi cách thức hoạt động của mọi ngành nghề, và ngành tiếp thị kỹ thuật số xu hướng B2B marketing cũng không ngoại lệ. AI cung cấp cho các nhà tiếp thị B2B một loạt các công cụ và kỹ thuật mới để tự động hóa các tác vụ, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về cách AI có thể giúp hoạt động tiếp thị kỹ thuật số B2B trở nên hiệu quả hơn:
- Tự động hóa các tác vụ tẻ nhạt: AI có thể tự động hóa nhiều tác vụ tốn thời gian thủ công như gửi email, quản lý mạng xã hội và phân tích dữ liệu.
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: AI có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu khách hàng và tạo ra những trải nghiệm được cá nhân hóa cho từng khách hàng tiềm năng và khách hàng.
- Cải thiện phân khúc khách hàng: Điều này cho phép các nhà tiếp thị nhắm mục tiêu các chiến dịch tiếp thị của họ một cách hiệu quả hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn: Đảm bảo rằng những khách hàng tiềm năng phù hợp nhận được thông tin đúng đắn vào đúng thời điểm. Điều này có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Podcast Tiếp thị B2B: Vượt xa thu hút người nghe
Năm 2024 hứa hẹn bùng nổ cho Làn sóng Podcast xu hướng B2B marketing, nơi podcast không chỉ thu hút người nghe mà còn mang đến những giá trị thiết thực hơn.
Ví dụ điển hình là sự hợp tác giữa Vietcetera và Durex trong podcast về giáo dục giới tính. Đây là chủ đề nhạy cảm, khó truyền tải qua hình ảnh trên các nền tảng như TikTok, Facebook,… Podcast đã trở thành phương tiện lý tưởng để Durex chia sẻ thông tin một cách tế nhị và hiệu quả.
Chiến lược Podcast Tiếp thị B2B của Durex là minh chứng cho sự thông minh và táo bạo:
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Podcast thu hút lượng lớn người nghe quan tâm đến chủ đề sức khỏe sinh sản, mở ra cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng cho Durex.
- Tăng nhận diện thương hiệu: Nội dung podcast chất lượng và đề cao giá trị xã hội giúp Durex khẳng định vị thế thương hiệu uy tín, trách nhiệm.
- Thúc đẩy doanh số bán hàng: Podcast có thể lồng ghép giới thiệu sản phẩm một cách tinh tế, truyền cảm hứng cho người nghe tìm hiểu và trải nghiệm sản phẩm của Durex.
Nội dung video
Video thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng, với đa số người dùng ưa chuộng tìm hiểu sản phẩm qua video. Nắm bắt xu hướng content, doanh nghiệp B2B không chỉ tập trung một kênh mà đa dạng hóa đa kênh, đa nền tảng từ nội dung duy nhất. Chiến lược này vô cùng hiệu quả, điển hình như Lazada sử dụng clip ngắn Instagram, TikTok quảng bá video dài Youtube với nội dung tương tự.
Xu hướng video marketing B2B 2024:
- Video ngắn: Video ngắn thu hút sự chú ý nhanh chóng và hiệu quả trên các nền tảng như TikTok, Instagram Reels.
- Livestream: Livestream giúp tương tác trực tiếp với khách hàng, tăng độ tin tưởng và thu hút lượng lớn người xem.
- Video cá nhân hóa: Video được cá nhân hóa theo từng khách hàng tiềm năng sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.
- Video thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR): VR và AR mang đến trải nghiệm chân thực cho khách hàng, giúp họ tương tác trực tiếp với sản phẩm và dịch vụ.
TikTok bứt phá trở thành kênh tiếp thị B2B đắc lực
Nền tảng video ngắn TikTok đang dần khẳng định vị thế là kênh tiếp thị B2B đầy tiềm năng, thu hút lượng lớn người dùng, đặc biệt là thế hệ Z. Theo thống kê, 57% người dùng Gen Z cho biết họ thích tìm hiểu về sản phẩm qua video ngắn. Điều này cho thấy TikTok đang dần trở thành công cụ tìm kiếm phổ biến, tiềm năng thay thế cho các công cụ tìm kiếm truyền thống như Google.
Nắm bắt xu hướng này, các doanh nghiệp B2B có thể tận dụng TikTok để:
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng: TikTok sở hữu lượng lớn người dùng, đặc biệt là giới trẻ – đối tượng tiềm năng cho nhiều ngành hàng B2B.
- Tăng nhận diện thương hiệu: Nội dung sáng tạo, thu hút trên TikTok giúp doanh nghiệp giới thiệu thương hiệu và sản phẩm đến khách hàng một cách hiệu quả.
- Tăng tương tác và thu hút khách hàng tiềm năng: Video ngắn trên TikTok có thể truyền tải thông điệp nhanh chóng, thu hút sự chú ý và thúc đẩy khách hàng tiềm năng tìm hiểu thêm về sản phẩm/dịch vụ.
Ví dụ điển hình về chiến dịch TikTok Marketing B2B thành công:
- Zoom: Nền tảng họp trực tuyến Zoom đã tận dụng hiệu quả TikTok để chia sẻ các mẹo, thủ thuật sử dụng Zoom một cách hài hước, gần gũi. Chiến lược này giúp Zoom tiếp cận lượng lớn người dùng trẻ, tăng nhận diện thương hiệu và trở thành nền tảng họp trực tuyến phổ biến.
